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# ダッシュボードを確認する
ダッシュボードでは、集計期間を指定して、担当者別やプロジェクト別の実績を確認できます。
日々の活動量や推移を素早く把握したいときに利用します。
## **ダッシュボードを開く**
1. 画面左のサイドメニューから **ダッシュボード** をクリックします
2. 画面上部のメニューで、表示内容、表示対象、表示形式、集計期間を選択します。選択した条件に応じて、表示される内容が変わります。
## **表示内容を切り替える**
画面上部のメニューで表示内容を切り替えると、集計の切り口が変わります。次の内容から選択できます。
* ［ユーザー別］
* ［プロジェクト別］
* ［ステータス別］
* ［応対者別］
* ［通話解析別］
## **表示対象を切り替える**
表示内容の右側のメニューで、表示対象を次の単位で切り替えられます。
* ［全体］
* ［ユニット］
* ［個人］
## 表示形式を切り替える
画面右上の［表示形式］で、集計結果をどの単位で集計して表示するかを選択できます。次の形式から選択できます。
* ［標準］
* ［月別］
* ［週別］
* ［日別］
* ［時間別］
* ［曜日別］
## **集計期間を指定する**
1. 画面右上の［集計期間］を開きます。
2. 集計期間を選択します。次の期間から選択できます。
* ［カスタム］
* ［今日］
* ［今月］
* ［先月］
* ［30日間］
* ［90日間］
3. ［カスタム］を選択した場合は、開始日と終了日を指定します。
集計期間を変更すると、表示内容が更新されます。
指定可能な期間は最大3ヶ月（90日間）です。
90日間を超える期間は指定できません。
## **0件を非表示にする**
件数が0のデータを表示するかどうかは、［0件のデータを表示］で切り替えられます。表示上のノイズを減らしたい場合は、無効にします。
* 有効にする：件数が0の要素を非表示にします。
* 無効にする：件数が0の要素も含めて表示します。
## 表示中の内容をCSVファイルでダウンロードする
**CSVダウンロード** をクリックすると、**現在表示しているレポート（ダッシュボード）の内容**をCSVファイルでダウンロードできます。
1. ダウンロードする表示内容、表示対象、表示形式、集計期間を選択します。
2. 画面右上の［CSV］を押します。
ダウンロードする内容は表示内容に応じて変わります。
目的の表示になっていることを確認してからダウンロードしてください。
## **退職者の集計について**
退職者として設定されているユーザーは、ダッシュボードの集計対象から除外されます。担当者が表示されない場合は、ロールが退職者になっていないかを確認してください。
## **よくある質問**
#### **Q. タブを切り替えたら数字が大きく変わりました**
表示の切り替えによって、集計の切り口が変わるためです。
比較したい場合は、条件を揃えて確認してください。
#### **Q. CSVダウンロードの中身が想定と違います**
CSVは「表示中の条件」に応じて出力されます。
期間メニュー／その他メニュー／全体・ユニット・個人の選択状態を確認してから再度ダウンロードしてください。
#### **Q. 特定の担当者が見つかりません**
退職者扱いになっている場合、ダッシュボードに表示されない可能性があります。
ユーザー設定（種別）をご確認ください。