> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.comdesk.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.
# 機種変更に関して
機種変更をご希望の場合は、**フォーム**にてご依頼をお願いいたします。
## **注意事項**
2025年5月より機種変更依頼はすべて有料依頼に変更となりました。
機種変更代として1万円/台で機種変更をすることができます。\
ご依頼を承ってから機種変更手続きをさせていただきますので、その旨ご了承ください。
尚、機種の指定はできません。原則、最新機種への機種変更となります。
## **依頼フォーム入力方法**
1. 機種変更依頼フォーム：[https://comdesk.com/apply-lead.html](https://comdesk.com/apply-lead.html)
2. 必須項目を入力し、ご依頼内容は上から6番目の\*\*「携帯/SIM 機種変更依頼」\*\*を選択してください。\\
3. 当ページ上部に記載されている\*\*【注意事項】\*\*を確認いただき、機種変更したい機種のSIM（電話番号）・IMEIの記載をお願いいたします。\
[IMEIの確認方法はこちら](../device/12781943797273)
4. 代替機到着希望日・回線切替希望日時をご選択\
ご利用中のSIMによっては、回線切替（平日10:00〜17:00）が必要な場合がございますので予めお伺いしております。\
回線切替の作業のため、1時間ほど端末の利用が不可となりますので、お昼休憩や非稼働日をご選択されることを推奨します。\
回線切替が必要な場合には、担当からご連絡致します。
5. 送付先住所等ご入力いただき送信ください。
## **フォーム送信後の流れ**
1. フォーム受領後、弊社よりキャリアに機種変更を申請します。
変更機種は最新機種（現状AQUOS wish4）への変更となります。
※機種変更料金は1万円/台にて承り可能です。
2. 弊社より御社ご指定の交換端末送付宛先へ発送します。
3. 端末到着後、回線切替が必要な場合は回線切り替えを弊社で行います。\
旧端末・新端末共に電源を切った状態でお待ちいただきます。\
約1時間は使用不可となります。
4. 回線切替完了後、弊社からご連絡致します。\*\*\
正しい組み合わせで\*\*既存のSIM（電話番号）を新しく送付したIMEI（携帯端末）に入れ、\
電源を入れたら電波が入っているか確認をお願いいたします。
5. 旧端末を返却端末送付書**に沿って弊社へ返送**をお願いいたします。\
期日を過ぎた場合はキャリアより、**未返却損害金が50,000円/1台**あたり発生致しますので\
弊社よりご請求させていただきますご認識をお願いいたします。
※基本的には、手元に届いた時点で関連のアプリはすでにインストールされた状態です。
※返送時に、同梱されております返却シートのチェック項目を全て埋めた状態にて
ご返送を頂ますようお願い致します。
その他ご不明点などございましたら、[**サポートチームまでお問い合わせ**](#contact)をお願い致します。