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# 2026/06/25　マスターデータ管理における検索不具合に関するご報告

> マスターデータ管理画面において一部のユーザー様で検索結果が表示されない不具合について、発生日・影響範囲・原因・対応状況をご報告いたします

2026年06月25日に確認されたマスターデータ管理画面において一部のユーザー様で検索結果が表示されない不具合につきまして、以下の通りご報告申し上げます。

ご利用のお客様には、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

## 1. 不具合の発生日・影響範囲

**発生確認日：**　2026年06月25日

**対象サービス：**　Comdesk Lead（マスターデータ管理画面）

**影響範囲：**　「所属プロジェクト限定」の閲覧権限を持つ一部のユーザー様

マネージャー・システム管理者など、全件閲覧権限をお持ちのユーザー様には影響はございません。<br />
また、通常のコールモードでの検索にも影響はございません。

## 2. 事象

マスターデータ管理画面において、以下の事象が発生しておりました。

* 検索を実行しても検索結果が表示されない（エラーメッセージは表示されません）
* 同一の閲覧権限のユーザー様の間でも、検索できる場合とできない場合が分かれる
* 通常のコールモードでの検索には影響なし

<Note>
  本不具合によるデータの消失・破損は発生しておりません。<br />
  あくまで画面表示上の不具合であり、ご登録いただいたデータはすべて保持されております。
</Note>

## 3. 原因

直前のリリースの変更により、「所属プロジェクト限定」の閲覧権限を持つユーザー様の所属情報をシステムが正しく読み取れず、本来表示すべきデータを「表示対象外」として除外しておりました。

所属プロジェクトの設定状況により、不具合の現れ方が以下の通り異なっておりました。

| 閲覧権限                             | 所属プロジェクト | 不具合の現れ方                        |
| -------------------------------- | -------- | ------------------------------ |
| 所属プロジェクト限定                       | 1件のみ     | 検索結果が常に0件となる                   |
| 所属プロジェクト限定                       | 複数       | 一部プロジェクトの顧客のみが欠落し、本来より件数が少なくなる |
| 全件閲覧権限<br />（マネージャー / システム管理者 等） | ―        | 影響なし                           |

## 4. 対応状況

**暫定対応：**　影響を受けられたユーザー様につきましては、ロール設定を一時的に全件閲覧可能な設定へ変更いただくご対応をお願いしておりました。

**恒久対応：**　修正が完了しており、2026年06月29日に検証環境にて動作確認済みでございます。

<Warning>
  暫定対応としてロール設定を変更いただいたお客様へ<br />
  恒久対応が適用されておりますので、変更いただいたロール設定は元に戻していただいて問題ございません。
</Warning>

## 5. 再発防止策

今回の不具合を受け、以下の再発防止策に取り組んでまいります。

* 閲覧権限のパターン（全件閲覧権限、所属プロジェクト限定（所属1件）、所属プロジェクト限定（所属複数））を網羅した、リリース前の動作検証を強化いたします。
* エラーが発生せず表示件数のみが変化する事象を検知できるよう、想定件数と実際の表示件数の一致を確認する観点を検証項目に追加いたします。
* 検索結果に関するお問い合わせについて、閲覧権限および所属プロジェクトの設定状況を初期段階で確認するフローを整備し、原因特定までの時間短縮を図ってまいります。

***

このたびはご利用のお客様に多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。<br />
ご不明点等ございましたら、お気軽にサポート窓口または担当CSまでご連絡くださいませ。