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# 「架電に失敗しました」というエラーメッセージが表示された（携帯回線ご利用の場合）

目次\
チェック1. 「CallServer1.2.0」がインストールできているかを確認する\
チェック2. アプリのログイン画面の入力内容を確認する\
チェック3. Comdesk Leadのタブを複数開いていないか確認する\
チェック4. Comdesk Leadへ再ログイン\
チェック5. 「CallServer1.2.0」の再インストール

## **チェック1. 「CallServer1.2.0」がインストールできているかを確認する**

#### インストール方法：[こちら](../../guide/admin/12777882592153)をご確認ください。

（再インストールの場合は、先に既存のものをアンインストールしてください。）

* アプリのVerはCallServerアプリのログイン画面または「その他」からご確認いただけます。\
  ▼ログイン画面での確認\
  <img src="https://mintcdn.com/comdesk/bh7YpWZjOWK9T4Nq/.gitbook/assets/12714594027801_0.png?fit=max&auto=format&n=bh7YpWZjOWK9T4Nq&q=85&s=396bf2e259a6c3066d11272c41c8b37c" alt="Screenshot_20221128-233615__1_.png" width="144" height="320" data-path=".gitbook/assets/12714594027801_0.png" />\
  ▼「その他」から確認\\
  <img src="https://mintcdn.com/comdesk/bh7YpWZjOWK9T4Nq/.gitbook/assets/12714594027801_1.png?fit=max&auto=format&n=bh7YpWZjOWK9T4Nq&q=85&s=1df44d79918a640a13ca797e205acf4f" alt="Screenshot_20221128-233637__1_.png" width="144" height="320" data-path=".gitbook/assets/12714594027801_1.png" />

## \*\*チェック2. アプリのログイン画面の入力内容を確認する

\*\*

#### 各項目の入力内容に、不要なスペースや「.」などを入っていないかを確認してください。

よくある事例では、「メールアドレス」の前後にスペースが入っていることがございます。

## **チェック3. Comdesk Leadのタブを複数開いていないか確認する**

Comdesk Leadのタブは必ず1つだけ開いてご利用ください。

## **チェック4. Comdesk Leadへ再ログイン**

ログイン方法：[こちら](../../guide/user/12735918031513)をご参照ください。

**※必ずログイン時には[login.comdesk.com](http://login.comdesk.com/)からログインを行ってください。**

## **チェック5. 「CallServer1.2.0」の再インストール**

一旦、Call Serverをアンインストールしていただき、再度インストールしてください。

インストール方法：[こちら](../../guide/admin/12777882592153)をご確認ください。

その他ご不明点などございましたら、[**サポートチームまでお問い合わせ**](#contact)をお願い致します。