> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.comdesk.com/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # 「架電に失敗しました」というエラーメッセージが表示された（IP回線ご利用の場合） 目次\ [チェック1. Comdesk Leadからログアウト](#チェック1-comdesk-leadからログアウト)\ [チェック2. webブラウザのキャッシュ削除](#チェック2-webブラウザのキャッシュ削除)\ [チェック3. Comdesk Leadへ再ログイン](#チェック3-comdesk-leadへ再ログイン)\ [チェック4. 回線選択の設定し直し](#チェック4-回線選択の設定し直し)\ [チェック5. 架電操作手順の再確認](#チェック5-架電操作手順の再確認)\ [チェック6. ネットワークの確認](#チェック6-ネットワークの確認) ## **チェック1. Comdesk Leadからログアウト** Comdesk Leadからログアウトをしてください。 1. 左下の赤枠内、人柄アイコンをクリックします。 1.png 2. 「ログアウト」をクリックするとログアウトできます。 2.png ## **チェック2. webブラウザのキャッシュ削除** 1. Chrome を開きます。 2. 画面右上のその他アイコン「︙」をクリックします。 3. 「その他のツール」＞「閲覧履歴を消去」をクリックします。 4. 上部で期間を選択します。すべて削除するには、「全期間」を選択します。 5. 「Cookie と他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」の横にあるチェックボックスをオンにします。 6. 「データを消去」をクリックします。 ## **チェック3. Comdesk Leadへ再ログイン** ログイン方法：[こちら](../../guide/user/12735918031513)をご参照ください。 \*\*※必ずログイン時には[login.comdesk.com](http://login.comdesk.com/)からログインを行ってください。\ Comdesk Leadのタブは必ず1つだけ開いてご利用ください。 \*\* Comdesk Leadにログインする際に最初か最後に**スペース**が入っていないかご確認をお願いいたします。 スペース等がはいっている場合エラーの原因となります。 ## **チェック4. 回線選択の設定し直し** Comdesk Leadへログイン後、赤枠内の回線選択「IP回線」または「携帯回線」をクリックすると\ ・IP回線\ ・携帯回線　と表示がされますので「IP回線」を選択しなおしてください。 _________2022-12-07_15.11.31_2.png ## **チェック5. 架電操作手順の再確認** 架電操作手順：[こちら](../../guide/user/12745769763609)をご参照ください。 コールモードごとの架電操作手順が確認できます。 ## **チェック6.** **ネットワークの確認** ネットワークの接続状況をご確認お願いいたします。 ・Wi-Fiのルーター再起動 ・複数ネットワークがある場合には、ネットワークを切り替え、単数利用とする ・テザリング等でネットワーク環境の変更を行う 上記6点ご確認いただき改善されない場合は 試した内容をご記載の上、\*\*[サポートチーム](#contact)\*\*までお問い合わせをお願いいたします。