> ## Documentation Index
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# 通話時にノイズが入ったり、途切れたりする（IP回線）
IP回線で音声が聞き取りづらい・途切れるという場合の確認事項をご紹介します。
[活動履歴で音声ログを確認](#活動履歴で音声ログを確認)\
[ネットワークの確認](#ネットワークの確認)\
[ヘッドセットの相性](#ヘッドセットの相性)\
[マイクに近すぎる](#マイクに近すぎる)\
[PCのサウンド設定](#pcのサウンド設定)\
[UDPアクセスをオンにする](#udpアクセスをオンにする)
## **活動履歴で音声ログを確認**
活動履歴から音声ログを確認し、ノイズや音声が途切れたりしているか確認します。
## **ネットワークの確認**
Wi-Fi またはネットワークのパフォーマンスを改善する
・他のネットワーク環境がある場合、ネットワークを変更する
・ネットをテザリングに変更する（4G→5Gへの切り替え）
ネットワークを改善することで改善する場合があります。
## **ヘッドセットの相性**
Bluetoothのヘッドセットではなく、有線タイプのヘッドセットを推奨します。
（電波が混線してしまうため影響を受けやすくなります）
## **マイクに近すぎる**
マイクと口元が近い場合、吐息が入ってしまうと電話先が聞こえづらくなる場合があります。
マイクと口元の位置をご調整してみてください。
## **PCのサウンド設定**
ノイズキャンセリング付きヘッドセットをご使用の場合、ノイズキャンセリングの感度が効きすぎてしまい、自身の声もノイズとして判断されてる場合があります。
感度の調整を推奨します。
音声聞こえない・マイクが入らない場合は設定をご確認ください。
＜設定方法＞
（Windows）設定>システム>サウンド>音量ミキサー>アプリ>出力デバイス・入力デバイスを対象のヘッドセットを選択
## **UDPアクセスをオンにする**
ルーター配下に他のルーターやルーティング機能を持つスイッチ、アクセスポイントなど機器を配置されていることで多重NATになっている場合は、音声の通信が不安定になる可能性があります。
（多重NATの例：マンションの共用部ルーターと宅内ルーターが設置されていることで二重ルーター状態になっている、等）
通常Comdesk LeadはTCPアクセスがデフォルトとなっていますが、上記の環境の場合、UDPアクセスに切り替えることで通信状態が改善する場合があります。
ComDesk PhoneのSettingを開きます。
UDPアクセスをONにするとリロードを求められます。
リロードを行い、UDPアクセスがオンになっているのを確認します。
その他ご不明点などございましたら、[**サポートチームまでお問い合わせ**](#contact)をお願いいたします。