携帯端末紛失について

弊社貸し出しの携帯端末を紛失してしまった場合、フォームにてご依頼をお願いいたします。

依頼方法

1. 紛失依頼フォーム：https://comdesk.com/apply-lead.html

2. ご依頼内容は上から4番目の**「携帯/SIM　紛失依頼」**を選択してください。 **

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3. 紛失対象：SIMのみ/端末とSIMの両方　から当てはまるものをご選択ください。 紛失1台あたり5,000円（税別）のSIM再発行手数料が発生致します。

4. 紛失端末の台数と電話番号（SIM）、端末番号（IMEI）を入力ください。 ※IMEIは分かる場合のみで結構です。 IMEIの確認方法はこちら

5. 回線停止の希望有無をご記載ください。 回線停止とは、Softbankへの回線停止です。 1台につき停止500円、再開500円の計1,000円が発生致します。

6. 代替機到着希望日/送付先住所などご記載ください。

フォーム送信後の流れ

1. フォーム受領後、社内で確認を行います。

2. 弊社からキャリアに代替端末または代替SIMの依頼を行います。

3. キャリアから弊社に代替端末または代替SIMが届き次第、交換端末をお客様へ送付させていただきます。

4. 届いた端末またはSIMをお手持ちの端末またはSIMをセットにし、問題なく動作するか確認をお願いいたします。 ※セットは決まったものがございますので、入れ子でお使いいただかないようご注意ください。 　解約などの際に正しい状態でご返却いただけなければ、キャリアから50,000円の手数料が発生いたします。

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。

お問い合わせ方法は**こちら**