IP回線ご使用の際の推奨環境

IP回線をご利用いただく際の推奨環境をご案内します。

インターネット回線について

Comdesk Leadはインターネットを通じて音声の通信を行います。安定した音声通話には、安定したインターネット回線が必要です。

• 通話中は、1通話あたり約100kbpsの帯域（*1）を使用します。
• 10人の同時通話を想定すると、1Mbpsが必要です。
• 帯域を使い切るとパケット損失が起こり、音質が劣化するおそれがあります。

QoSのルーター設定を行わない場合は、音声パケット以外のパケットによる帯域消費も考慮し、音声通話に使用する予定の帯域幅の約3倍を目安に、余裕のある回線をご用意いただくことをお勧めします。 以下に記載のインターネット環境を目安としていただけますと幸いです。

ルーター設定について

Comdesk Leadは、IP電話に関わる通信で以下のIPアドレスおよびポートを使用します。 お使いのルーターおよび通信経路で、下記のIPアドレス・ポートへの通信を許可してください。あわせて、下記のIPアドレス・ポートに対するQoSの設定もお勧めいたします。

IPアドレス

ポート

• 443/tcp
• 80/tcp

LANケーブルについて

Comdesk Leadは有線LANでご利用ください。無線LANは非推奨環境です。

• アクセス回線は、光ファイバー回線を推奨します。
• 拠点内の接続は、CAT5e以上のケーブルを使用した有線LAN接続でご利用ください。

無線LAN（Wi-Fi）は電波の不安定さや干渉波の影響を受けやすく、通話品質が不安定になる可能性が高まります。有線LANは、無線LANに比べてそうした影響を受けにくい傾向にあります。

無線LANをご利用いただく場合の注意点

やむを得ず無線LANをご利用になる場合、以下を参考にしていただくと安定性が向上する可能性があります。ただし、通話品質を保証するものではございません。

• PCをIEEE 802.11ac対応機器にする
• アクセスポイントをIEEE 802.11ac対応機器にする
• 電波の弱いところでは、アクセスポイントを増設して電波強度を保つ
• 建物内でのスマートフォンのテザリングでの使用を避ける
• 建物内でのポータブルWi-Fiルーターでの使用を避ける
• 数年前の型番のアクセスポイントは、最新のものに取り替える

多重NATの解消

多重NATの解消をお願いいたします。 ルーターの配下に、他のルーターやルーティング機能を持つスイッチ、アクセスポイントなどの機器を配置してNATが多重になっている場合、音声の通信を阻害するおそれがあります。NATを2回以上行わないよう、ネットワーク構成の変更をお願いいたします。

プロキシサーバーの非推奨について

プロキシサーバーは使用しないことをお勧めいたします。プロキシサーバーには、L7ファイアウォールやWebフィルタリングと呼ばれる製品も含みます。 プロキシやファイアウォールの機能によって、必要な音声パケットの全部または一部が欠損し、音声通信を阻害する原因となる場合があります。 やむを得ず上記のようなプロキシサーバーを使用する場合は、Comdesk Leadで行う通信をプロキシサーバーを経由しない設定にするか、御社のドメインをホワイトリストに追加したうえで、音声の欠損が起こらないことを事前にご確認ください。

PCの負荷について

PCの負荷が高くなると、音声通話に影響することがあります。以下に該当する場合はPCの負荷が高まる傾向にありますので、状況を解消したうえでComdesk Leadをご利用ください。

• OSのアップデート中
• アンチウイルスソフトのスキャン中
• 他の通信アプリケーションとの併用
• デジタル描画が多いソフトウェアの使用
• 複数のブラウザの立ち上げ
• ブラウザで多数のタブを開いている状況

マイク・スピーカーについて

ノイズキャンセリング機能付きの、USB接続式ヘッドセットでのご利用をお勧めいたします。 PC内蔵のマイクやイヤホンマイクは周囲の音を多く拾う傾向があり、通話の雑音の原因となります。 その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。