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ワークグループごとに、表示するリスト項目、応対者、ステータスを分けられます。
例:販売する商材(toB・toCなど)ごと、部署ごと
1

ワークグループ管理画面を開く

画面左下の歯車アイコンを押します。[Manage]メニューが表示されたら、[ワークグループ管理]を選択します。
Manageメニューで[ワークグループ管理]を選択する画面

Manageメニュー

2

[追加]を押す

ワークグループ管理画面の右下にある[追加]を押します。ワークグループ追加画面が表示されます。
ワークグループ管理画面の右下にある[追加]

ワークグループ管理画面

3

ワークグループ名を入力して追加する

[ワークグループ名]を入力し、[追加]を押します。[備考]の入力は任意です。[追加]は、ワークグループ名を入力すると押せるようになります。
ワークグループ追加画面

ワークグループ追加画面

4

ワークグループが追加されたことを確認する

「作成が正常に完了しました。」と表示され、ワークグループ管理画面の一覧の最後に追加されます。追加したワークグループは、有効になっています。
ワークグループ一覧に追加されたワークグループ

ワークグループ一覧

作成したワークグループに表示する項目は、ワークグループの表示項目を設定するで設定します。
解決しない場合は、サポートチームにお問い合わせください。