リスト項目の種類
リスト項目には2種類あります。- 標準項目：初めから用意されている項目です。
- カスタム項目：自由に追加作成いただける項目です。
表示ラベルと項目名
- 表示ラベル：コールモード画面に表示される名称です。
- 項目名：内部処理で使用する名称です。
設定方法
運用していく上で標準項目では足りない項目を、カスタム項目で追加することができます。-
画面左側の「Manage」アイコンをクリックし、「リスト項目設定」をクリックします。
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リスト項目管理画面が表示されますので、右下の追加ボタンを選択してカスタム項目を作成します。
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項目編集画面が表示されますので、各項目を設定して「変更」ボタンをクリックします。
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「追加するワークグループを選択」というポップアップが表示されますので、追加したリスト項目を適用させるワークグループのチェックボックスに✔を入れ「適用」を押下して設定完了です。\
