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アクティビティ結果の項目は、運用に合わせて自由に追加できます。追加した項目は、初期適用で選択したワークグループですぐに使えます。

応対者を追加する

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アクティビティ結果設定を開く

画面左下の歯車アイコンを押します。［Manage］メニューが表示されたら、［アクティビティ結果設定］を選択します。
Activity 01 Manage Menu 1

［アクティビティ結果設定］を選択

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追加画面を開く

［アクティビティ結果（応対者）］タブを開き、画面右下の［追加］を押します。
Activity 02 Add Button 1

画面右下の［追加］

3

項目名を入力して追加する

［通話結果項目追加］画面で、項目名を入力します。必要に応じて、初期適用でワークグループを選択し、［追加］を押します。
Activity 03 Add Dialog 1

［通話結果項目追加］画面

応対者の子項目を追加する

応対者は、親子の関係で登録できます。
1

親にする応対者を選択する

一覧で、親にする応対者の左にあるラジオボタンを選択し、［子項目追加］を押します。
Activity 04 Child Button 1

親にする応対者を選択して［子項目追加］を押す

2

項目名を入力して追加する

［通話結果項目追加（子項目）］画面で、項目名を入力し、［追加］を押します。［親項目名］には、選択した応対者の名前が表示されます。
Activity 05 Child Dialog 1

［通話結果項目追加（子項目）］画面

ステータスを追加する

ステータスも、応対者と同じ手順で追加できます。［アクティビティ結果（ステータス）］タブを開いて、［追加］を押します。
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項目を入力して追加する

［通話結果項目追加］画面で、各項目を入力し、［追加］を押します。
Activity 06 Status Add Dialog 1

ステータスの［通話結果項目追加］画面

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子項目を追加する（必要な場合）

応対者と同じように、親にするステータスを選択して［子項目追加］を押すと、子項目を追加できます。
ご不明な点がありましたら、サポートチームまでお問い合わせください。