リストに対して架電する

架電方法の概要

本記事ではコール画面での架電方法についてご説明します。

目次 1. プロジェクトの選択 2. 回線種別の選択 3. コールモードの選択 　　　a. 通常コールモード b. 新規コールモード 　　　c. 配布コールモード 4. 架電方法 5. オートコールモード

1. プロジェクトを選択

1. ログイン後にプロジェクト選択のポップアップが出てきます。 架電対象のプロジェクトをクリックします。

   

   CDL_PJ__.png
2. 架電対象のプロジェクトを変更する場合は、「プロジェクト選択」ボタンをクリックします。

   

   CDL_PJ______.png

2. 回線種別の選択

1. 回線種別を変更する場合は①を選択すると②のリストが表示されますので、該当回線をクリックします。 携帯電話で架電される方：携帯回線 IP回線で架電される方：IP回線

   

   CDL_____.png

3. コールモードの選択

a. 通常コールモード：選択したプロジェクトにあるリストに架電する

1. 通常コールモードを選択する場合は、画面上部の「通常」をクリックします。

   

   CDL____________.png
2. 架電する顧客情報をリストからクリックします。

   ①リストをクリックすると、②に顧客詳細情報が表示されます。

   

   CDL________________.png
3. 送りボタンを選択して、リストを選択することも可能です。

4. 発信ボタンをクリックし、架電を行います。

b. 新規コールモード：プロジェクト未登録の電話番号に架電する

1. 新規コールモードを選択する場合は、画面上部の「新規」ボタンをクリックします。

2. 新規コールモード画面が表示されますので、リストを追加したいプロジェクトをクリックします。

3. 電話番号を入力します。

4. 入力欄の左側にある「➕」ボタンを選択します。

   選択中プロジェクトにリストが追加されます。

   

   __________2022-12-06_15.44.03.png
5. 名前は必須入力項目のため、必ずご入力ください。

   また、名前以外の必要な顧客詳細情報も必要に応じて入力し、「保存」ボタンをクリックします。

   

   __________2022-12-06_15.46.10.png
6. 発信ボタンをクリックし、架電を行います。

c. 配布コールモード：複数の担当者で同一プロジェクトに架電する

1. 配布コールモードを選択する場合は、画面上部の配布ボタンをクリックします。

   

2. 配布コールモード画面が表示されますので、画面右上の配布ボタンをクリックします。

   

3. 1件目のリストが配布されます。

   

4. 発信ボタンをクリックし、架電を行います。

   

4. 架電方法

通常コールモードを例に説明します。

1. 架電先を画面下部のリストから選択してください。

2. 右上の発信ボタンをクリックして架電します。 電話番号は4つまで登録可能で、架電する際に選択できますが、選択しなければデフォルトはTel1に発信します。

3. 架電中のメモは「通話内容メモ」に残すことができます。

4. 架電中に顧客情報を入力できます。 入力した際には、「保存」をクリックするようにしてください。

5. 切電します。発信先から切電された場合も、必ず切電ボタンをクリックしてください。

架電終了後に結果を保存する方法はこちら

5. オートコールモード

1. オートコールモードへ変更する場合は、画面上部の「手動」ボタンをクリックします。

2. 「手動」ボタンが「オート」に変更されます。

オートコールモードとは

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。

お問い合わせ方法は**こちら**