2026/07/30　一部機能における事象発生のお知らせ

平素より大変お世話になっております。Widsley Supportでございます。 2026年7月29日（水）夜間に実施いたしましたComdesk Leadのリリース以降、以下の事象が発生していることを確認しております。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしており、心よりお詫び申し上げます。

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発生日時

2026年7月29日（水）夜間リリース以降

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影響範囲

現在、以下2件の事象を確認しております。

1. MFA（多要素認証）を無効に設定しているユーザー様においても、セッションタイムアウト機能が作動してしまう事象
   本来、MFAを無効に設定している場合はセッションタイムアウトの対象外となる想定ですが、意図せずログアウトされてしまう場合がございます。
2. コール画面において、特定の条件下で検索が正しく機能しないケースがある事象
   絞り込み条件の組み合わせなど、特定の条件下で検索結果が正しく取得できない場合がございます。

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暫定対応方法

不具合1につきましては、セッションタイムアウトの確認ポップアップが表示された際に、
「延長する」 をクリックしていただけますようお願いいたします。

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現在の対応状況

現在、原因の特定を最優先で調査中でございます。
原因が判明次第、本記事にて続報をご案内いたします。

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ご利用のお客様には多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを、重ねてお詫び申し上げます。
ご不明点等ございましたら、お気軽にサポート窓口または担当CSまでご連絡くださいませ。