注意事項
- ご依頼を承ってから機種変更の手続きを行いますので、あらかじめご了承ください。
- 機種の指定はできません。原則として最新機種への機種変更となります。
依頼フォームの入力方法
1
依頼フォームを開く
機種変更依頼フォームを開きます。機種変更依頼フォーム：https://comdesk.com/apply-lead.html
2
ご依頼内容を選択する
必須項目を入力し、ご依頼内容は上から6番目の**「携帯端末/SIM 機種変更依頼」**を選択してください。
ご依頼内容の選択
3
SIM（電話番号）とIMEIを記入する
本ページ上部の注意事項をご確認のうえ、機種変更したい端末のSIM（電話番号）とIMEIをご記入ください。IMEIの確認方法は「IMEIの確認方法」をご覧ください。
4
到着希望日と回線切替希望日時を選択する
代替機の到着希望日と、回線切替の希望日時を選択してください。ご利用中のSIMによっては回線切替（平日10:00〜17:00）が必要な場合があるため、あらかじめ希望日時をお伺いしています。回線切替が必要な場合は、担当者からご連絡いたします。
5
送付先住所などを入力して送信する
送付先住所などを入力し、フォームを送信してください。
フォーム送信後の流れ
1
弊社からキャリアへ機種変更を申請
フォームの受領後、弊社からキャリアに機種変更を申請します。変更後の機種は最新機種（現在はAQUOS wish4）となります。
機種変更料金は1万円/台です。
変更後の機種（AQUOS wish4）
2
交換端末の発送
弊社から、御社ご指定の送付先へ交換端末を発送します。
3
回線切替（必要な場合）
端末の到着後、回線切替が必要な場合は弊社で回線切替を行います。作業中は旧端末・新端末ともに電源を切った状態でお待ちください。約1時間、端末はご使用いただけません。
4
新しい端末にSIMを入れて確認
回線切替が完了しましたら、弊社からご連絡いたします。正しい組み合わせで、既存のSIM（電話番号）を新しく送付したIMEI（携帯端末）に入れ、電源を入れて電波が入っているかご確認ください。
基本的に、お手元に届いた時点で関連アプリはインストール済みの状態です。
5
旧端末を返送
旧端末は、返却端末送付書に沿って弊社へ返送してください。返送の際は、同梱の返却シートのチェック項目をすべて埋めた状態でご返送ください。