依頼方法
1
紛失依頼フォームを開く
紛失依頼フォーム：https://comdesk.com/apply-lead.html
2
ご依頼内容を選択する
ご依頼内容は、上から4番目の 「携帯端末/SIM 紛失依頼」 を選択してください。
ご依頼内容の選択
3
紛失対象を選択する
紛失対象を「SIMのみ」「端末とSIM両方」から選択してください。
紛失対象の選択
紛失1台あたり5,000円（税別）のSIM再発行手数料が発生します。
4
紛失端末の情報を入力する
紛失端末の台数、電話番号（SIM）、端末番号（IMEI）を入力してください。
IMEIは分かる場合のみご入力ください。確認方法はIMEIの確認方法をご覧ください。
5
回線停止の希望有無を記載する
回線停止の希望有無をご記載ください。回線停止とは、Softbankへの回線停止です。
回線停止には、1台につき停止500円・再開500円の計1,000円が発生します。
6
代替機の到着希望日・送付先を記載する
代替機の到着希望日や送付先住所などをご記載ください。
フォーム送信後の流れ
1
社内で確認
フォーム受領後、弊社で内容を確認します。
2
キャリアへ依頼
弊社からキャリアへ、代替端末または代替SIMを依頼します。
3
交換端末の送付
キャリアから代替端末または代替SIMが届き次第、交換端末をお客様へ送付します。
4
セットして動作を確認する
届いた端末またはSIMを、お手持ちの端末またはSIMとセットにし、問題なく動作するかご確認ください。