依頼方法
- 紛失依頼フォーム：https://comdesk.com/apply-lead.html
-
ご依頼内容は上から4番目の**「携帯/SIM 紛失依頼」**を選択してください。
**
**
-
紛失対象：SIMのみ/端末とSIMの両方 から当てはまるものをご選択ください。
紛失1台あたり5,000円（税別）のSIM再発行手数料が発生致します。\
-
紛失端末の台数と電話番号（SIM）、端末番号（IMEI）を入力ください。
※IMEIは分かる場合のみで結構です。
IMEIの確認方法はこちら -
回線停止の希望有無をご記載ください。
回線停止とは、Softbankへの回線停止です。
1台につき停止500円、再開500円の計1,000円が発生致します。 - 代替機到着希望日/送付先住所などご記載ください。
フォーム送信後の流れ
- フォーム受領後、社内で確認を行います。
- 弊社からキャリアに代替端末または代替SIMの依頼を行います。
- キャリアから弊社に代替端末または代替SIMが届き次第、交換端末をお客様へ送付させていただきます。
- 届いた端末またはSIMをお手持ちの端末またはSIMをセットにし、問題なく動作するか確認をお願いいたします。
※セットは決まったものがございますので、入れ子でお使いいただかないようご注意ください。
解約などの際に正しい状態でご返却いただけなければ、キャリアから50,000円の手数料が発生いたします。