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ご契約サービスの削減は、以下のフォームからご依頼ください。 ご依頼フォーム：Comdesk Lead 削減依頼フォーム

削減オーダーを行う際の注意点

Comdesk Leadのご契約サービスの削減は、最短で翌々月から反映されます。申請後も翌月末までご利用いただけます。
例：1月に削減オーダーをいただいた場合2月末までご利用いただけます。3月のご利用（ご請求）分から削減対象となります。
携帯端末のレンタルは、削減月（上記の例では3月）に入ってから5営業日以内に、弊社必着でご返却いただく必要があります。
削減の適用を翌々月より後（3ヶ月後以降）にご希望の場合は、備考にてお知らせください。

削減オーダーの流れ

フォームで、ご利用いただいているサービスと、削減するご契約サービスの対象を選択してください。
ご利用いただいている弊社サービスと、削減したいものを選ぶ選択肢が表示されたフォーム画面

ご利用サービスと削減対象の選択

以降は、選択した削減対象ごとに入力します。

ライセンス（ID）・回線プランの削減

ライセンスと回線プランは、それぞれマイナスでオーダーしてください。
ライセンスのみオーダーいただいた場合、回線プランの削減は行われませんのでご注意ください。
削減するライセンスは、数量とあわせて、対象ライセンスのアカウント氏名・ユーザーIDをご指定ください。複数を同時に削減する場合は、改行区切りで削減する分だけご記載ください。
携帯端末の削減が必要な場合は、 「携帯端末・携帯端末オプションの削減」 から削減オーダーをお願いいたします。携帯端末は自動では削減されません。

携帯端末・携帯端末オプションの削減

削減する端末台数分だけ、マイナスで入力してください。 例：3ライセンス削減の場合は「-3」 続いて、対象の携帯回線番号（SIM）と、削減時に紐付けを解除するユーザーIDをお知らせください。複数台を同時にオーダーする場合は、改行区切りでご記載ください。
携帯回線番号（SIM）とユーザーIDとの紐付け解除を指定する入力欄

携帯回線番号とユーザーIDの紐付け解除指定

端末台数を削減しても、ライセンス（ID）と回線プラン数は自動では削減されません。別途、 「ライセンス（ID）・回線プランの削減」 からオーダーをお願いいたします。
ライセンス（ID）はそのままで、端末のみ削減してプラン変更をご希望の場合は、まず削減フォームで端末削減の手続きを行い、その後、変更依頼フォームから回線プラン変更の手続きをお願いいたします。
削減対象の携帯端末に紐づく携帯オプションの削減依頼と、各オプションの数量入力欄

携帯オプションの削減依頼

オプションは、ご利用中のサービスに応じて表示されます。削減をご希望のサービスを、削減数の分だけ選択してオーダーしてください。

IP回線・IP回線オプションの削減

はじめに削減対象を選択してください。
削減対象としてチャネル数、050/0ABJ番号・フリーダイヤル0120/0800番号、Packの選択肢が表示された画面

IP回線の削減対象の選択

チャネル数の削減・番号の削減 削減対象の数量を、マイナスの数値で選択してください。番号を削減する場合は、対象の番号もあわせてお知らせください。 続いて、削減後に御社で継続してお使いいただく残りの番号と、残りのチャネルの状態をご記載ください。
記載例
  • 削減前：03番号と0120番号を2つずつ、各番号10chずつ使用
  • 削減内容：0120番号を2つ削減。チャネルは5chずつ振り分けて、10ch削減
  • 入力内容：チャネル利用料「-10」、番号利用料フリーダイヤル「-2」
  • 【確認用】設置状況：03番号　03〜〜〜〜〜　15ch／03〜〜〜〜〜　15ch
チャネル利用料・番号利用料の削減数、削減対象番号、削減後の残り番号と利用総チャネル数の設置状況の入力欄

チャネル・番号の削減数と削減後の設置状況の入力欄

また、番号を削減する場合は、端末解約トーキアナウンスの要否をお知らせください。 パックの削減 現在ご利用中のパックを選択して、削減してください。ご利用中のパックが選択肢にない場合は、備考にご記載ください。 その他ご不明点などございましたら、弊社担当者、もしくはサポートチームまでお問い合わせをお願い致します。