2024/09/21　CRM連携における不具合復旧のお知らせ

平素より大変お世話になっております。 Widsley Supportでございます。

2024年9月20日〜2024年9月21日の間にCRM連携をご利用いただいているお客様で連携の不具合が発生しておりました。

＜不具合発生日時＞ 2024年9月20日 14時47分～2024年9月21日 4時49分

＜対象/現象＞ CRM連携を使用しているユーザー様でCRＭ連携がされず、活動内容記録が正しく保存されない状態となってしまう

＜原因＞ CRM連携対象のトランザクションデータが増加したことによるサーバーディスクひっ迫により、CRＭ連携が正常に動作しなくなりお客様が通話開始したときに後続の処理が正常に動かない状態になってしまった

＜対応＞ ひっ迫の要因となっていたファイルの退避、サーバーおよびサービスの再起動を実施し、CRM連携サービスの復旧

ご利用中のお客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 なお、現在は、復旧作業が完了しており、通常通りご利用いただけます。

同事象の発生を防ぐべく、改善に努めさせていただきます。

ご不明点がございましたら、お気軽にサポート窓口・担当CSまでご連絡ください。