平素より大変お世話になっております。
Widsley Supportでございます。
2025年07月02日（水）に弊社システムにアクセスができない事象が発生しておりました。
ご利用中のお客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
＜発生日時＞
2025年7月2日（水）15:00〜15:20頃
＜影響範囲＞
Comdesl Lead 利用されていた一部のお客様
＜発生事象＞
利用者様によるデータ検索処理時に、データーベースレプリケーションラグが発生し
これによりデータベースサーバーのメモリ上限を超過、データーベースサービスが再起動されました。
この影響で、再起動中にComdesk Lead にアクセスしづらい状況が発生いたしました。
＜7月2日報告＞
データーベースレプリケーションラグが発生した原因については引き続き調査中としておりました。
＜7月23日追記＞
調査の結果、トランザクションデータ件数の増大がデータベースレプリケーションラグの発生要因の１つであることが判明いたしました。
これを回避するため、不要なトランザクションデータの除去を近日中に実施予定でございます。
ご不明な点やご質問等がございましたらお手数ではございますが、サポート窓口・担当CSまでご連絡ください。
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