2025/05/28　一部のユーザー様で発生した不具合について

平素より大変お世話になっております。 Widsley Supportでございます。

2025年5月26日にサービス構成を段階的に新しい仕組み（コンテナ）に切り替えた際メモリリークが発生し、この影響で一時的にログインやページの表示ができない事象が発生しておりました。

＜発生日時＞ 2025年5月26日 15:10～15:30頃 影響範囲：Comdesl Lead をご利用中の一部のお客様

＜症状＞ ログインできず、ページが「エラー（5xx）」と表示される

＜暫定対応＞ 新しい仕組み（コンテナ）への切り替えを一時停止し、元のサーバ構成に戻しました

＜恒久対応＞ ・メモリリークが起こらないよう、構成設定の変更 ・段階的切り替えの際に状況監視を強化し問題が発生した際はすぐに本の構成に戻せるよう仕組みを変更

ご利用中のお客様には大変ご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。 なお、現在は、復旧作業が完了しており、通常通りご利用いただけます。

同事象の発生を防ぐべく、改善に努めさせていただきます。

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせ方法は**こちら**