「架電に失敗しました」というエラーメッセージが表示された（IP回線ご利用の場合）

目次 チェック1. Comdesk Leadからログアウト チェック2. webブラウザのキャッシュ削除 チェック3. Comdesk Leadへ再ログイン チェック4. 回線選択の設定し直し チェック5. 架電操作手順の再確認 チェック6. ネットワークの確認

チェック1. Comdesk Leadからログアウト

Comdesk Leadからログアウトをしてください。

1. 左下の赤枠内、人柄アイコンをクリックします。

   

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2. 「ログアウト」をクリックするとログアウトできます。

   

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チェック2. webブラウザのキャッシュ削除

1. Chrome を開きます。

2. 画面右上のその他アイコン「︙」をクリックします。

3. 「その他のツール」＞「閲覧履歴を消去」をクリックします。

4. 上部で期間を選択します。すべて削除するには、「全期間」を選択します。

5. 「Cookie と他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」の横にあるチェックボックスをオンにします。

6. 「データを消去」をクリックします。

チェック3. Comdesk Leadへ再ログイン

ログイン方法：こちらをご参照ください。

**※必ずログイン時にはlogin.comdesk.comからログインを行ってください。 Comdesk Leadのタブは必ず1つだけ開いてご利用ください。

**

Comdesk Leadにログインする際に最初か最後にスペースが入っていないかご確認をお願いいたします。

スペース等がはいっている場合エラーの原因となります。

チェック4. 回線選択の設定し直し

Comdesk Leadへログイン後、赤枠内の回線選択「IP回線」または「携帯回線」をクリックすると ・IP回線 ・携帯回線　と表示がされますので「IP回線」を選択しなおしてください。

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チェック5. 架電操作手順の再確認

架電操作手順：こちらをご参照ください。

コールモードごとの架電操作手順が確認できます。

チェック6. ネットワークの確認

ネットワークの接続状況をご確認お願いいたします。

・Wi-Fiのルーター再起動

・複数ネットワークがある場合には、ネットワークを切り替え、単数利用とする

・テザリング等でネットワーク環境の変更を行う

上記6点ご確認いただき改善されない場合は

試した内容をご記載の上、**サポートチーム**までお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせ方法は**こちら**