アクティビティ結果の項目を設定する

リストに架電した際のアクティビティ結果を、ご運用に合わせて自由に作成・追加していただくことが可能です。

アクティビティ結果（応対者）の作成

1. 画面左側の「Manage」アイコンを選択し、「アクティビティ結果設定」をクリックします。

   

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2. アクティビティ結果（応対者）タブを開き、画面右下の追加ボタンをクリックします。

   

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3. 項目編集画面が表示されますので、項目を入力して「変更」ボタンをクリックします。

   ・応対者名：必須入力項目

   

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4. 応対者は親子関係を作成できます。

   応対者の子項目を作成する場合は、親となる応対者の＋アイコンをクリックします。

   

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5. 項目編集画面が表示されますので、各項目を入力して「変更」ボタンをクリックします。

   ・親応対者名：自動で反映のため変更不可

   ・応対者名：必須入力項目

   

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   💡 親子関係の応対者を登録した場合、以下のように画面に表示されます

6. 「追加するワークグループを選択」というポップアップが表示されますので、追加したアクティビティ結果（応対者）の項目を適用させるワークグループのチェックボックスに✔を入れ「適用」を押下して設定完了です。

アクティビティ結果（ステータス）の作成

1. 画面左側の「Manage」アイコンを選択し、「アクティビティ結果設定」をクリックします。

   

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2. アクティビティ結果（ステータス）タブを開き、画面右下の追加ボタンをクリックします。

   

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3. 項目編集画面が表示されますので、各項目を入力して「変更」ボタンをクリックします。

   ・項目名：必須入力項目

   ・定型文：任意入力項目

   　コール画面でステータスを選択した際、「通話内容メモ」に、この定型文を挿入できます。

   

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4. ステータスは親子関係を作成できます。

   ステータスの子項目を作成する場合は、親となるステータスの＋アイコンをクリックします。

   

   CDL______________.png
5. 項目編集画面が表示されますので、各項目を入力して「変更」ボタンをクリックします。

   ・親項目：自動で反映のため変更不可

   ・項目名：必須入力項目

   **・**定型文：任意入力項目

   　コール画面でステータスを選択した際、「通話内容メモ」に、この定型文を挿入できます。

   

   CDL______________.png

   💡 親子関係のステータスを登録した場合、以下のように画面に表示されます。 定型文を登録すると、ステータスの選択と同時に、通話内容メモへ定型文が挿入されます。

6. 「追加するワークグループを選択」というポップアップが表示されますので、追加したアクティビティ結果（ステータス）の項目を適用させるワークグループのチェックボックスに✔を入れ「適用」を押下して設定完了です。

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。

お問い合わせ方法は**こちら**