アクティビティ結果の項目を設定する

リストに架電した際のアクティビティ結果を、ご運用に合わせて自由に作成・追加していただくことが可能です。

アクティビティ結果(応対者)の作成

  1. 画面左側の「Manage」アイコンを選択し、「アクティビティ結果設定」をクリックします。

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  2. アクティビティ結果(応対者)タブを開き、画面右下の追加ボタンをクリックします。

    CDL___________.png
  3. 項目編集画面が表示されますので、項目を入力して「変更」ボタンをクリックします。

    ・応対者名:必須入力項目

    CDL___________________.png
  4. 応対者は親子関係を作成できます。

    応対者の子項目を作成する場合は、親となる応対者の+アイコンをクリックします。

    CDL________.png
  5. 項目編集画面が表示されますので、各項目を入力して「変更」ボタンをクリックします。

    ・親応対者名:自動で反映のため変更不可

    ・応対者名:必須入力項目

    CDL________.png

    💡 親子関係の応対者を登録した場合、以下のように画面に表示されます CDL_______.png

  6. 「追加するワークグループを選択」というポップアップが表示されますので、追加したアクティビティ結果(応対者)の項目を適用させるワークグループのチェックボックスに✔を入れ「適用」を押下して設定完了です。 スクリーンショット 2023-08-10 11.30.24.png

アクティビティ結果(ステータス)の作成

  1. 画面左側の「Manage」アイコンを選択し、「アクティビティ結果設定」をクリックします。

    CDL_____________.png
  2. アクティビティ結果(ステータス)タブを開き、画面右下の追加ボタンをクリックします。

    CDL___________________.png
  3. 項目編集画面が表示されますので、各項目を入力して「変更」ボタンをクリックします。

    ・項目名:必須入力項目

    ・定型文:任意入力項目

     コール画面でステータスを選択した際、「通話内容メモ」に、この定型文を挿入できます。

    CDL_____________.png
  4. ステータスは親子関係を作成できます。

    ステータスの子項目を作成する場合は、親となるステータスの+アイコンをクリックします。

    CDL______________.png
  5. 項目編集画面が表示されますので、各項目を入力して「変更」ボタンをクリックします。

    ・親項目:自動で反映のため変更不可

    ・項目名:必須入力項目

    **・**定型文:任意入力項目

     コール画面でステータスを選択した際、「通話内容メモ」に、この定型文を挿入できます。

    CDL______________.png

    💡 親子関係のステータスを登録した場合、以下のように画面に表示されます。 定型文を登録すると、ステータスの選択と同時に、通話内容メモへ定型文が挿入されます。 CDL______________.png

  6. 「追加するワークグループを選択」というポップアップが表示されますので、追加したアクティビティ結果(ステータス)の項目を適用させるワークグループのチェックボックスに✔を入れ「適用」を押下して設定完了です。 スクリーンショット 2023-08-10 11.51.24.png

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせarrow-up-rightをお願い致します。

お問い合わせ方法は**こちら**

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