携帯端末に入っている電話アプリで架電した場合の履歴・録音の残り方

弊社より貸与しているAndroid携帯端末に入っている電話アプリを使用して架電すると、
該当端末がキャリア録音SIMの場合に限り、Comdesk Leadのシステム上には、通話が発生した場合のみ録音がアップロードされます。 アップロードされた履歴・録音は、「活動履歴」よりご確認いただけます。 なお、Comdesk Leadを経由しない発信の場合、アクティビティ結果が保存されませんので、 架電の際は出来る限りComdesk Leadにログインしご利用されることを推奨いたします。 上図の電話アプリで架電すると、Comdesk Leadを経由していないため、アクティビティ結果が保存できませんので、応対者やステータスなどは未記載になります。プロジェクトも未記載となります。

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各項目の詳細

コールタイプ コールタイプアイコン 説明 発信 水色の受話器（上向き矢印） 発信し、通話が発生した 不在発信 赤の受話器（上向き矢印） 発信したが留守orつながらなかった 項目名 表示されている場合 未記載の場合 コールタイプ 上記表の通り 上記表の通り コール日時 コールした日時 未記載にはならない 顧客名 架電先の電話番号が1件のリストにのみ登録されている 架電先の電話番号がリストに登録されていない
架電先の電話番号が複数のリストに登録されている 発信先番号 電話アプリを使用した携帯電話番号 未記載にはならない 発信元番号 架電先の電話番号 通話が発生していない プロジェクト - システムで登録していないため、必ず未記載 応対者 - システムで登録していないため、必ず未記載 ステータス - システムで登録していないため、必ず未記載 担当営業 電話アプリを使用した携帯電話番号に紐付けされたユーザー名 未記載にはならない 再コール予定 - システムで登録していないため、必ず未記載 通話時間 通話した時間 通話が発生していない 通話メモ - システムで登録していないため、必ず未記載 下図の赤枠は、電話アプリで架電した場合の活動履歴です。
1件のリストにのみ登録されている電話番号に架電した場合は、顧客名が表示されます。 架電先の電話番号が複数のプロジェクトに登録されている場合、顧客名は未記載です。 架電先の電話番号がリスト未登録の場合、顧客名は未記載です。 その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。 お問い合わせ方法は**こちら**