携帯端末に入っている電話アプリで架電した場合の履歴・録音の残り方

弊社より貸与しているAndroid携帯端末の電話アプリを使用して架電した場合、該当端末がキャリア録音SIMであれば、通話が発生したときに限り、録音がComdesk Leadのシステム上にアップロードされます。 アップロードされた履歴・録音は、「活動履歴」からご確認いただけます。 上図の電話アプリで架電した場合はComdesk Leadを経由しないため、アクティビティ結果が保存されません。そのため、応対者・ステータス・プロジェクトなどは未記載になります。

各項目の詳細

コールタイプ

活動履歴の各項目

活動履歴での表示例

1件のリストにのみ登録されている電話番号に架電した場合

顧客名が表示されます。下図の赤枠は、電話アプリで架電した場合の活動履歴です。

複数のプロジェクトに登録されている電話番号に架電した場合

顧客名は未記載になります。

リストに登録されていない電話番号に架電した場合

顧客名は未記載になります。 その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。