Bluetoothヘッドセヘッドセットを使う

ComDesk Phoneは、ComDesk Leadの画面内から電話を発着信できるブラウザ上の機能です。パソコンにBluetoothヘッドセットを接続していれば、Windows／Macのどちらでも通話に使用できます。
この記事では、Bluetoothヘッドセットをパソコンに接続し、ComDesk Phoneの通話に使用する方法を説明します。

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BluetoothヘッドセットをPCに接続する

はじめに、ヘッドセットをペアリングモードにします。ペアリングモードにする方法は、使用しているヘッドセットの取扱説明書を確認してください。

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Windowsの場合

1. ［スタート］>［設定］を開きます。
2. ［Bluetoothとデバイス］を押し、Bluetoothをオンにします。
3. ［デバイスの追加］>［Bluetooth］を押します。
4. 使用するヘッドセットが表示されたら、ヘッドセット名を押します。
5. ヘッドセットが［接続済み］になったことを確認します。

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Macの場合

1. ヘッドセットをペアリングモードにします。
2. MacのAppleメニューから［システム設定］を開きます。
3. ［Bluetooth］を押し、Bluetoothをオンにします。
4. 使用するヘッドセットが表示されたら、［接続］を押します。
5. ヘッドセットが［接続済み］になったことを確認します。

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入力と出力にヘッドセットを設定する

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Windowsの場合

1. ［スタート］>［設定］>［システム］>［サウンド］を開きます。
2. ［出力］で、接続したヘッドセットを選択します。
3. ［入力］で、接続したヘッドセットを選択します。
4. マイクに話しかけ、入力レベルが反応することを確認します。

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Macの場合

1. Macの［システム設定］を開きます。
2. ［サウンド］を押します。
3. ［出力］で、接続したヘッドセットを選択します。
4. ［入力］で、接続したヘッドセットを選択します。
5. マイクに話しかけ、入力レベルが反応することを確認します。

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ComDesk Phoneで通話する

1. ヘッドセットをPCに接続した状態で、ComDesk Phoneにログインします。
2. ComDesk Phoneを開きます。
3. マイクの使用を求めるメッセージが表示されたら、［許可］を押します。
4. 通話を開始し、相手の音声が聞こえることと、自分の音声が相手に届くことを確認します。

ヘッドセットを接続したまま認識されない場合は、ブラウザのページを再読み込みしてください。

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ヘッドセットを使用できない場合

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ヘッドセットが表示されない

• ヘッドセットがペアリングモードになっているか確認します。
• PCのBluetoothを一度オフにしてから、再度オンにします。
• ほかの端末に接続されている場合は、その接続を解除してからPCに接続します。

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相手の音声が聞こえない

PCのサウンド設定で、出力デバイスに使用するヘッドセットが選択されているか確認します。

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自分の音声が相手に届かない

以下を確認してください。

• PCのサウンド設定で入力デバイスに使用するヘッドセットが選択されているか
• PCの設定でブラウザのマイク使用が許可れているか