Skip to main content
本記事では、ワークグループ設定で編集した内容がどこに反映されるかをご説明します。
ワークグループの設定方法は、ワークグループ設定をするをご確認ください。
ワークグループ設定では、「ステータス設定」「応対者設定」「リスト項目設定」をワークグループごとに編集でき、それぞれコールモードに反映されます。
ステータス設定・応対者設定・リスト項目設定が並んだワークグループ項目設定画面

ワークグループ項目設定画面

ステータス設定

ステータス設定を編集すると、コールモードの赤枠部分に反映されます。 変更前
変更前のステータス設定

変更前のワークグループ設定(ステータス設定)

変更前のコールモードのステータス欄

変更前のコールモード(ステータス)

変更後
変更後のステータス設定

変更後のワークグループ設定(ステータス設定)

変更後のコールモードのステータス欄

変更後のコールモード(ステータス)

応対者設定

応対者設定を編集すると、コールモードの赤枠部分に反映されます。 変更前
変更前の応対者設定

変更前のワークグループ設定(応対者設定)

変更前のコールモードの応対者欄

変更前のコールモード(応対者)

変更後
変更後の応対者設定

変更後のワークグループ設定(応対者設定)

変更後のコールモードの応対者欄

変更後のコールモード(応対者)

リスト項目設定

リスト項目設定を編集すると、コールモードの赤枠部分に反映されます。 変更前
変更前のリスト項目設定

変更前のワークグループ設定(リスト項目設定)

変更前のコールモードの顧客情報欄

変更前のコールモード(リスト項目)

変更後
変更後のリスト項目設定

変更後のワークグループ設定(リスト項目設定)

変更後のコールモードの顧客情報欄

変更後のコールモード(リスト項目)

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。