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アクティビティ結果が保存できない場合は、以下をご確認ください。

よくある原因

「保存」ボタンは一度だけ押すようにしてください。
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架電パネルで「保存」ボタンを赤枠で示した画面

架電パネルの「保存」ボタン

保存できなかった際の対処法

  1. 「コール中」の表示が出ていることを確認します**
    __________2022-12-02_16.02.27.png     **
  2. ヒストリーで直接アクティビティ結果を選択します
    ※アクティビティ結果の編集にはリーダー以上のロールが必要※一般ユーザーの方は、ここを飛ばして3へ**
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  3. 顧客情報を入力し、「保存」をクリックし「コール中」の表示が消えると完了です。**
    __________2022-12-02_18.11.24.png
    **
1

「コール中」の表示を確認する

「コール中」の表示が出ていることを確認します。
顧客情報画面の右上に「コール中」の表示が出ている箇所を赤枠で示した画面

顧客情報画面の「コール中」表示

2

ヒストリーでアクティビティ結果を選択する

ヒストリーで、アクティビティ結果を直接選択します。
アクティビティ結果の編集には、リーダー以上のロールが必要です。一般ユーザーの方は、この手順を飛ばして次の手順へお進みください。
ヒストリーのステータス欄でアクティビティ結果の選択肢を表示し赤枠で示した画面

ヒストリーでのアクティビティ結果の選択

3

顧客情報を入力して保存する

顧客情報を入力して「保存」をクリックします。「コール中」の表示が消えれば完了です。
顧客情報の入力欄と「保存」ボタンを赤枠で示した画面

顧客情報の入力と「保存」ボタン

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。