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エラーが表示された際、エラーの詳細を把握するために、コンソールログの取得にご協力をお願いすることがあります。

コンソールログの取得方法

1

不具合の事象を再現する

不具合の事象を再現させます。
2

デベロッパーツールを開く

ブラウザ右上の「︙」をクリックし、「その他のツール」→「デベロッパーツール」をクリックします。
ブラウザのメニューで「その他のツール」と「デベロッパーツール」を赤枠で示した画面

ブラウザのメニューからデベロッパーツールを開く

3

「Console」タブを選択する

画面右側に表示されたデベロッパーツールで、「Console」タブを選択します。
デベロッパーツールの「Console」タブを赤枠で示した画面

デベロッパーツールの「Console」タブ

4

不具合が発生する操作を行う

「Console」タブを開いた状態で、不具合が発生する操作を行います。エラーが発生すると、「Console」タブ内に赤く表示されます(下の画像の赤枠を参照)。
「Console」タブ内に赤く表示されたエラーを赤枠で示した画面

「Console」タブに赤く表示されたエラー

5

エラーの内容をテキストで共有する

赤く表示されたエラーのうち、次の2点をそれぞれテキストで共有してください。
  • 左側:エラーのテキスト文
  • 右側:エラーのURL
エラーのテキスト文(左側)とエラーのURL(右側)を赤枠で示した画面

エラーのテキスト文とURL

取得したコンソールログはサポートチームへ共有してください。エラーの詳細は開発チームで確認します。 その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。