【携帯回線】通話録音が上がってこない

携帯回線の通話録音が確認できない場合は、以下の項目を順にご確認ください。

チェック1. 録音ファイルが上がるまでの所要時間

録音ファイルは通話時間に応じてファイルサイズが変わるため、確認できるようになるまで時間がかかります。目安は以下のとおりです。

通話の長さ	所要時間の目安
短い通話録音	30分程度
長い通話録音	30分〜2時間

活動履歴で該当の電話番号を検索し、通話が発生しているかをご確認ください。

受話器のマークが赤いアイコンの場合は、通話が発生していないため、録音ファイルは抽出できません。

端末で以下をお試しください。

すべてのチェック項目を確認しても録音が上がらない場合は、活動履歴に表示されている以下の項目と、お試しいただいた内容を記載のうえ、サポートチーム までお問い合わせください。