チェック1. 録音ファイルが上がるまでの所要時間
チェック2. 通話が発生しているか
チェック3. 端末の確認
チェック1 .録音ファイルが上がるまでの所要時間
音声録音ファイルは通話時間に伴いファイルサイズが変化するため確認いただけるようになるまで時間がかかります。時間の目安は以下のとおりです。- 短い通話録音：30分程度
- 長い通話録音：30分〜2時間
チェック2. 通話が発生しているか
活動履歴で該当の電話番号で検索し、通話が発生しているか確認を行ってください。赤いアイコンの受話器のマークの場合は通話が発生していないため、録音ファイルの抽出は出来かねます。
チェック3. 端末の確認
端末で以下の操作のご確認をお願いいたします。- 端末の電源のON/OFF。
- SIMカードの抜き差し。
- 電波状態の良い場所でのご利用をお願いいたします。