2.発生状況の確認
3.PCの負荷確認
ネット環境・貴社利用状況の確認
- 稼働人数
- 接続：有線/無線
- ネット回線プラン
- プロバイダ
- IPv6接続の有無
- ルーターの型番
発生状況の確認
・発生対象は特定のユーザーのみか複数ユーザーで発生しているか 複数ユーザーで発生している場合は同一ネットワーク環境で発生しているかご確認ください。 ・該当の音声ログ対象のComdesk Leadの活動履歴をご教示ください。（対象のコール日時発信先番号/発信元番号） ・音声不良が発生するタイミングは常時か特定の時間帯での発生か ・ヘッドセット自体の変更を行って改善するか ・ヘッドセットの差し口を変更して改善するか
イヤホンジャックからUSBタイプに変更することで改善する場合がございます。
PCの負荷確認
・ご使用のPCが推奨スペックを満たしているかどうか ＜推奨＞ コア i5以上・メモリ 8GB以上が望ましい ※Comdesk Leadのみを起動させる場合の最低限のメモリとなります。 ・PCの負荷（CPU、メモリ、ディスク使用率） Windows：タスクマネージャのスクリーンショットmac：アクティビティモニタを起動でスクリーンショット ・PCの負荷下げて改善するか 全てのアプリケーションを落とし、Comdesk Leadのみ起動した場合でも発生するか その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願いいたします。 お問い合わせ方法は**こちら**