「架電に失敗しました」というエラーメッセージが表示された（IP回線ご利用の場合）

IP回線をご利用中に「架電に失敗しました」と表示された場合は、以下のチェック1〜6を順番にお試しください。

チェック1. Comdesk Leadからログアウト

チェック2. Webブラウザのキャッシュ削除

Google Chromeのキャッシュを削除します。

1. Chromeを開きます。
2. 画面右上のその他アイコン「︙」をクリックします。
3. 「その他のツール」＞「閲覧履歴を消去」をクリックします。
4. 上部で期間を選択します。すべて削除する場合は「全期間」を選択します。
5. 「Cookie と他のサイトデータ」と「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。
6. 「データを消去」をクリックします。

チェック3. Comdesk Leadへ再ログイン

Comdesk Leadに再度ログインします。ログイン方法は「Comdesk Leadにログインする」をご参照ください。

チェック4. 回線選択の設定し直し

ログイン後、画面上部の回線選択ボタン（「IP回線」と表示されている箇所）をクリックすると、回線の選択肢が表示されます。「IP回線」を選択しなおしてください。

チェック5. 架電操作手順の再確認

コールモードごとの架電操作手順は「リストに対して架電する」でご確認いただけます。

チェック6. ネットワークの確認

ネットワークの接続状況をご確認ください。

• Wi-Fiのルーターを再起動する
• 複数のネットワークがある場合は、1つのネットワークに切り替えて利用する
• テザリングなどで、ネットワーク環境を変更する

チェック1〜6をお試しいただいても改善しない場合は、試した内容をご記載のうえ、サポートチームまでお問い合わせください。