IP回線利用時の受電方法

IP回線着信時の受電方法

1. IP回線着信時に、Comdesk Lead画面中央にポップアップが表示されます。

   既にリストに登録されている顧客（番号）に関しては、以下のサジェストが表示され、

   リスト名＿プロジェクト名

   登録されていない顧客（番号）からの着信の場合には、以下が表示されます。

   番号のみ

2. 着信時、ポップアップに表示されている赤枠リストの中から、ヒストリーを残したいリストをクリックします。 赤枠リストが表示されていない場合には、「該当なし新規登録」をクリックし、顧客名を入力して保存することで新規顧客が登録できます。

3. 2で選択した顧客の詳細画面（赤枠）に移り変わります。 リストに相違なければ「該当」をクリックします。

4. 右上の受電ボタン（青）をクリックし、通話を開始します。

5. 右上の終話ボタン（赤）をクリックし、終話し、ステータスなどを記録して「保存」をクリックします。 ※ポップアップが表示された際に、「Close」をクリック後に電話を取った場合 ステータス・応対者を残すことができません。該当顧客のヒストリーにも紐付かないのでご注意ください。

6. 通話が終了後、着信直前のリストに戻る場合は「直前の顧客詳細に戻る」ボタンをクリックします。

   ※複数タブを開いている場合や、手順通りに着信を受けていない場合は、関連のないリストのヒストリーに紐付いてしまう可能性があります。

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせ方法は**こちら**