携帯端末に入っている電話アプリで架電した場合の履歴・録音の残り方
弊社より貸与しているAndroid携帯端末に入っている電話アプリを使用して架電すると、
該当端末がキャリア録音SIMの場合に限り、Comdesk Leadのシステム上には、通話が発生した場合のみ録音がアップロードされます。
アップロードされた履歴・録音は、「活動履歴」よりご確認いただけます。
なお、Comdesk Leadを経由しない発信の場合、アクティビティ結果が保存されませんので、
架電の際は出来る限りComdesk Leadにログインしご利用されることを推奨いたします。
上図の電話アプリで直接架電すると、Comdesk Leadを経由してない形になり、アクティビティ結果が保存できませんので、応対者やステータスなどは未記載になります。プロジェクトも未記載となります。
コールタイプ
コールタイプアイコン
説明
発信
水色の受話器（上向き矢印）
発信し、通話が発生した
不在発信
赤の受話器（上向き矢印）
発信したが留守orつながらなかった
<Comdesk Leadを経由していない場合との差分>
項目名
表示されている場合
未記載の場合
コールタイプ
上記表の通り
上記表の通り
コール日時
コールした日時
未記載にはならない
顧客名
架電先の電話番号が1件のリストにのみ登録されている
架電先の電話番号がリストに登録されていない
架電先の電話番号が複数のリストに登録されている
発信先番号
電話アプリを使用した携帯電話番号
未記載にはならない
発信元番号
架電先の電話番号
通話が発生していない
プロジェクト
-
システムで登録していないため、必ず未記載
応対者
-
システムで登録していないため、必ず未記載
ステータス
-
システムで登録していないため、必ず未記載
担当営業
電話アプリを使用した携帯電話番号に紐付けされたユーザー名
未記載にはならない
再コール予定
-
システムで登録していないため、必ず未記載
通話時間
通話した時間
通話が発生していない
通話メモ
-
システムで登録していないため、必ず未記載
下図の赤枠は、電話アプリで架電した場合の活動履歴です。
1件のリストにのみ登録されている電話番号に架電した場合は、顧客名が表示されます。
架電先の電話番号が複数のプロジェクトに登録されている場合、顧客名は未記載です。
架電先の電話番号がリスト未登録の場合、顧客名は未記載です。
その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。
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