既存アクティビティ結果項目編集後の過去のヒストリーや活動履歴での表示について

既存のアクティビティ結果（応対者・ステータス）を編集すると、ヒストリーや活動履歴のすべての履歴が、編集後のアクティビティ結果で表示されます。ここでは、編集の操作方法とあわせて、編集後の表示の反映についてご案内します。

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編集の例

応対者とステータスを、次のとおり編集する場合を例に説明します。

項目	編集前	編集後
応対者	担当者	担当者(PIC)
ステータス	再アクション	再アクション(react)

編集前は、ヒストリーと活動履歴に次のように表示されています。

応対者タブで項目を編集する

アクティビティ結果設定を開き、「アクティビティ結果（応対者）」タブを選択します。編集したい項目の左側（赤枠）にある歯車マークをクリックし、編集します。編集が正常に完了すると、「変更が正常に完了しました」とポップアップが表示されます。編集内容：担当者 → 担当者(PIC)

ヒストリーと活動履歴を確認する

コール画面のヒストリーや活動履歴を表示すると、編集した応対者が「担当者(PIC)」と表示されています。初期登録時に「担当者」と表示されていたものが、「担当者(PIC)」に変更されます。

ステータスタブで項目を編集する

アクティビティ結果設定を開き、「アクティビティ結果（ステータス）」タブを選択します。編集したい項目の左側（赤枠）にある歯車マークをクリックし、編集します。編集が正常に完了すると、「変更が正常に完了しました」とポップアップが表示されます。編集内容：再アクション → 再アクション(react)

ヒストリーと活動履歴を確認する

コール画面のヒストリーや活動履歴に戻ると、編集したステータスが「再アクション(react)」と表示されています。初期登録時に「再アクション」と表示されていたものが、「再アクション(react)」に変更されます。

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。