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ComDesk Phone(Desktop App)で通話を保留し、他のユーザーに取り次ぐ方法をご説明します。

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着信を受けた側の操作(取り次ぐユーザー)

1

着信を受ける

着信が入ったら、赤枠内の受話器ボタンをクリックして着信を受けます。
「外線着信」の画面で受話器ボタンを赤枠で示した画面

外線着信の画面

2

保留ボタンをクリックする

通話中に保留ボタンをクリックします。
「外線着信(通話中)」の画面で保留ボタンを赤枠で示した画面

通話中の保留ボタン

3

Park保留先の番号を押す

保留先の番号を選ぶ「Park保留ボタン」が表示されます。保留先の数字ボタンを押します(画像では1番に保留しています)。
Park保留ボタンの1〜8のうち、1番を赤枠で示した画面

Park保留ボタンの選択

4

Friendsタブを開く

Park保留先を指定すると、保留ボタンに数字が付きます。ComDesk Phone下部の「Friends」メニュータブをクリックします。
数字「1」が付いた保留ボタンと、下部のFriendsタブを赤枠で示した画面

保留番号の付いた保留ボタンとFriendsタブ

5

転送先ユーザーを選ぶ

緑色の人型アイコン(リアルタイムでログイン中のユーザー)の中から、保留の転送先ユーザーをクリックします。
ComDesk Friendsの一覧で、ログイン中のユーザーを赤枠で示した画面

Friendsのユーザー一覧

6

内線をクリックする

ユーザーを選択し、赤枠内の「内線」をクリックします。
選択したユーザーの下に表示された「内線」ボタンを赤枠で示した画面

内線ボタン

7

内線発信を確認する

選択したユーザーに内線で発信されます。
「ComDesk Phone(発信中)」と内線番号が表示された画面

内線の発信中画面

8

転送内容を伝えて切電する

転送先ユーザーと通話がつながったら、転送内容とPark保留先の番号を伝えます。通話が終わったら切電ボタンをクリックして通話を終了します。
「ComDesk Phone(通話中)」の画面で切電ボタンを赤枠で示した画面

内線通話中の切電ボタン

9

取り次ぎ完了

内線通話の終了後、Park保留中の通話を転送先ユーザーが取れば、取り次ぎは完了です。

転送を受ける側の操作(取り次がれるユーザー)

1

内線着信を受ける

内線着信が入ったら、赤枠の受話器ボタンで内線を取ります。
「内線着信」の画面で受話器ボタンを赤枠で示した画面

内線着信の画面

2

転送内容を確認して内線を終了する

通話が始まります。転送内容や通話内容を確認したら、内線通話を終了します。
「内線着信(通話中)」と表示された画面

内線通話中の画面

3

保留ボタンをクリックする

内線通話の終了後、保留ボタンをクリックします。
待ち受け画面で数字「1」が付いた保留ボタンを赤枠で示した画面

保留ボタン

4

伝えられた保留番号をクリックする

Park保留ボタンが表示されます。内線で伝えられた保留番号をクリックすると保留が解除され、通話が再開します。
Park保留ボタンで保留中の1番を赤枠で示した画面

Park保留ボタンの保留番号

5

通話を再開する

「通話中」になると、かけてきた相手との通話が再開します。
保留解除後に通話中となった画面

通話が再開した画面

6

通話を終了する

通話が終わったら、通常どおり切電ボタンをクリックして通話を終了します。
通話終了後に戻ったComDesk Phoneの待ち受け画面

通話終了後の待ち受け画面

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。