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ComDesk Phone(Desktop App)で保留をし、他のユーザーに取り次ぐ方法をご説明します。 ー関連記事ー
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着信を受けた側の操作(取り次ぐユーザー)
転送を受ける側の操作(取り次がれるユーザー)

着信を受けた側の操作(取り次ぐユーザー)

  1. 着信が入ります。
    赤枠内の受話器ボタンをクリックし、着信を受けます。\ __________2023-01-21_10.57.14.png
  2. 通話中に保留ボタンをクリックします。\ __________2023-01-21_10.57.19.png
  3. 保留ボタンをクリックすると、何番に保留をするかPark保留ボタンが表示されます。
    保留先の数字ボタンを押します。(画像では1番へ保留しています。)\ __________2023-01-21_10.57.24.png
  4. Park保留先を指定すると、赤枠内保留ボタンに数字がつきます。
    ComDesk Phoneの下部にある「Friends」メニュータブをクリックします。\ __________2023-01-21_10.57.32.png
  5. 緑色(リアルタイムでログイン中となっているユーザー)の人型アイコンの中で、保留の転送先ユーザーをクリックします。\ __________2023-01-21_10.57.43.png
  6. ユーザーを選択し、赤枠内「内線」をクリックします。\ __________2023-01-21_10.57.49.png
  7. 「内線」をクリックすると、先程選んだユーザーに発信されます。\ __________2023-01-21_10.57.58.png
  8. 内線で発信した先のユーザーに通話がつながった際
    転送内容やPark保留先を転送先ユーザーに伝え、通話が終わったら切電ボタンをクリックし
    通話を終了させます。\ __________2023-01-21_10.58.09.png
  9. 内線通話が終了後、Park保留にある通話を転送先ユーザーが取ってくれたら、取り次ぎ完了です。

転送を受ける側の操作(取り次がれるユーザー)

  1. 内線着信が入ったら、赤枠マークの受話器マークで内線を取ります。\ __________2023-01-21_11.22.39.png
  2. 通話が始まります。
    転送内容や通話内容を確認後、内線通話を終了します。\ __________2023-01-21_11.22.49.png
  3. 内線通話の終了後、保留ボタンをクリックします。\ __________2023-01-21_11.23.05.png
  4. Park保留ボタンクリックし
    先程内線で聞いた保留番号をクリックすると保留が解除され、通話が再開します。\ __________2023-01-21_11.23.11.png
  5. 通話中になれば、かけてきた番号との通話が再開します。\ __________2023-01-21_11.23.17.png
  6. 通話が終了したら、通常通り「切電」ボタンをクリックし、通話終了します。\ __________2023-01-21_11.23.23.png
その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願いいたします。 お問い合わせ方法は**こちら**