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ComDesk Phoneの内線機能(モニタリング・ささやき・内線)についてご説明します。

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モニタリング

通話中のユーザーの会話内容をモニタリングできます。
1

Friendsを開く

赤枠内の「Friends」をクリックします。
ComDesk Phone下部のFriendsタブを赤枠で示した画面

Friendsタブ

2

通話中のユーザーを選ぶ

現在通話中のユーザーには受話器マークが表示されます。モニタリングを行いたいユーザーをクリックします。
ComDesk Friendsの一覧で、受話器マークが付いた通話中のユーザーを赤枠で示した画面

通話中のユーザー

3

モニタリングをクリックする

赤枠内の「モニタリング」をクリックします。
選択したユーザーの下に表示された「モニタリング」ボタンを赤枠で示した画面

モニタリングボタン

4

モニタリングを開始・終了する

「通常モニタリングです」とアナウンスが流れ、モニタリングが開始されます。終了する際は切電ボタンをクリックします。
モニタリング中の「ComDesk Phone(通話中)」画面で切電ボタンを赤枠で示した画面

モニタリング中の画面

ささやき

通話内容を聞きながら、ユーザーにささやくことができる機能です。
ささやいた内容はユーザーにのみ聞こえます。ユーザーの通話相手には聞こえません。
1

通話中のユーザーを選ぶ

Friendsの一覧で、ささやきを行いたい通話中のユーザーをクリックします。
ComDesk Friendsの一覧で、受話器マークが付いた通話中のユーザーを赤枠で示した画面

通話中のユーザー

2

ささやきをクリックする

ユーザーを選択したら、赤枠内の「ささやき」をクリックします。
選択したユーザーの下に表示された「ささやき」ボタンを赤枠で示した画面

ささやきボタン

3

ささやく・終了する

モニタリングが開始され、必要なときにささやくことができます。モニタリング・ささやきを終了する際は切電ボタンをクリックします。
ささやき中の「ComDesk Phone(通話中)」画面で切電ボタンを赤枠で示した画面

ささやき中の画面

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。