要約プロンプト機能について

「要約プロンプト機能」を使うと、自社の運用に合わせた形式で通話内容を要約できます。 「商談のネクストアクション」や「顧客の懸念点」など、自社の運用に必要な項目をピンポイントで抽出したり、業務フローに合わせて自由にカスタマイズしたりできます。

要約プロンプト機能とは

Comdesk Leadのオプション機能で、1分以上の通話を対象に通話内容を自動で要約し、結果を活動履歴に保存します。 2026年3月25日夜間のアップデートで、要約の指示出し（プロンプト）を自社で作成・変更できるようになりました。

要約プロンプトの作成・設定方法

1. 「Manage」より「要約プロンプト設定」を開きます。
   
   
2. 画像赤枠の「新規」をクリックします。
   
   
3. 「プロンプト名」を入力し、「プロンプト内容」に具体的な要約指示を入力します。 4種類のテンプレートをご用意しています。
   テンプレートを選択し「テンプレートを挿入」をクリックすると内容が反映され、そこから自由に編集も可能です。
   
   
4. プロンプトの入力完了後、画面下部の「要約プレビュー」をクリックすると
   実際の活動履歴でどのように表示されるかを確認できます。
   
   
5. 確認後、保存を行う場合は、画面下部の「保存」ボタンをクリックします。
   作成したプロンプトは、「標準プロンプト」の下に表示されます。
   
6. 作成したプロンプトをデフォルトとする場合、対象のプロンプトの「⋮」メニューから「デフォルトに設定」をクリックします。（プロンプト名の変更・削除も「⋮」から可能です） ※デフォルト設定を変更しても、変更以前の通話には適用されません。
   変更後の通話から新しいプロンプトが適用されます。
   

活動履歴での確認・再要約

作成したプロンプトを使い、通話ごとに要約内容を変更・更新する方法です。

1. 活動履歴から対象の履歴をクリックし、要約タブを開きます。
   現在表示されている要約が、どのプロンプトに基づいて作成作成されているか、画像赤枠内の「使用プロンプト」から確認が可能です。
   
2. 通話単位で、別のプロンプトでの要約のし直しを行う場合は
   画像赤枠内から適用させたいプロンプトを指定し「変更」をクリックすると、新しい条件で再要約が開始されます。 再要約が完了すると、「要約結果」に反映されます。
   

その他ご不明点などございましたら、サポートチームまでお問い合わせをお願い致します。